ВС РФ: обозначил допустимый предел снижения неустойки за просрочку выполнения требований потребителя

Верховный Суд Российской Федерации в Определении от 01.09.2026 № 9-КГ26-11-К1 сформулировал важнейшую правовую позицию, которая напрямую затрагивает интересы миллионов потребителей. Суд разъяснил, каким образом должен определяться минимальный порог снижения неустойки по Закону о защите прав потребителей.

Суть дела: 44 миллиона против 38 тысяч

История, легшая в основу судебного разбирательства, типична для современной России. Гражданка приобрела автомобиль, однако вскоре транспортное средство сломалось - вышла из строя коробка передач. Потребитель была вынуждена потратить 38 580 рублей на эвакуацию и диагностику автомобиля. Дилер, признав случай гарантийным, отремонтировал машину, но понесенные потребителем расходы вовремя не возместил. Это послужило основанием для обращения в суд.

В исковом заявлении, помимо требования о взыскании убытков, была заявлена неустойка по Закону о защите прав потребителей, размер которой превысил 44 миллиона рублей. Суды апелляционной и кассационной инстанций сочли сумму санкции явно несоразмерной нарушению и снизили ее до минимального порога, рассчитав проценты по ст. 395 ГК РФ от цены нового аналогичного автомобиля. В результате сумма неустойки составила около 2 миллионов рублей.

Однако Верховный Суд РФ признал такой подход ошибочным.

Позиция Верховного Суда РФ: что изменилось?

Верховный Суд РФ указал, что Закон о защите прав потребителей не устанавливает предел снижения неустойки за неисполнение денежного обязательства. Следовательно, минимальная сумма, ниже которой суд не вправе снизить неустойку, должна рассчитываться путем начисления процентов по ст. 395 ГК РФ на реальные денежные потери потребителя, а не на цену товара.

В данном конкретном деле реальными потерями потребителя являлись те самые 38 580 рублей, затраченные на эвакуацию и диагностику. Именно от этой суммы, а не от стоимости автомобиля, и должен был рассчитываться минимальный порог неустойки.

Важное дополнение: ограничение неустойки с 1 февраля 2026 года

Стоит отметить, что с 1 февраля 2026 года в Законе о защите прав потребителей появилось новое правило. По общему правилу сумма потребительской неустойки не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара. Однако, как подчеркнул Верховный Суд РФ, даже в рамках этого ограничения суд вправе уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, но не ниже предела, рассчитанного по правилам ст. 395 ГК РФ исходя из реальных потерь потребителя.

Почему так важна помощь адвоката по защите прав потребителей?

Судебная практика по делам о защите прав потребителей становится все более сложной. Определение Верховного Суда РФ от 01.09.2026 № 9-КГ26-11-К1 - яркое тому подтверждение. Суды нижестоящих инстанций могут допускать ошибки в расчетах, неправильно определять базу для начисления неустойки или необоснованно снижать ее размер.

Профессиональный юрист по защите прав потребителей знает, как использовать новые разъяснения Верховного Суда РФ для получения максимально возможной суммы возмещения. Самостоятельное ведение дела без учета актуальных правовых позиций может привести к тому, что суд снизит неустойку до неоправданно низкого уровня, и потребитель не получит справедливой компенсации.

Определение Верховного Суда РФ от 01.09.2026 № 9-КГ26-11-К1 четко обозначило: минимальный предел снижения потребительской неустойки должен рассчитываться от реальных денежных потерь потребителя, а не от стоимости товара. Это означает, что даже если суд сочтет заявленную неустойку чрезмерной, она не может быть снижена ниже процентов по ст. 395 ГК РФ, начисленных на фактически понесенные убытки.